Consultar margem consignável, acessar dados do SCR, acionar bureaus de crédito, todos esses processos têm algo em comum: exigem o aceite formal do titular antes de acontecerem. Não por burocracia, mas por obrigação legal. E na prática, esse aceite precisa ser rastreável, com data, hora, canal, dispositivo e o texto exato do termo que foi apresentado ao cliente.

O que é o Nó de Consentimento

O Nó de Consentimento é um nó independente no funcionamento do workflow no Titan. Ele pode ser inserido em qualquer fluxo que exija aceite formal de uma pessoa: consulta de margem consignável, SCR, ou qualquer outro processo futuro que demande autorização explícita.

O comportamento dele é simples: o workflow não prossegue até que a pessoa dê o aceite.

Quando o nó é executado, o sistema dispara o aceite para a pessoa com um link único e temporário. Esse link leva a uma página com o termo parametrizado para aquele produto. A pessoa informa CPF e data de nascimento para validar a identidade, marca o aceite e confirma.

A partir daí, o Titan registra o texto exato do termo aceito, o timestamp, o IP, a localização, o dispositivo e o canal utilizado, e libera o workflow. Se o operador estiver em tela, o avanço acontece de forma transparente. Se não estiver, basta retomar a originação. Caso o consentimento ainda esteja dentro do prazo de validade configurado, o nó pode ser avançado sem necessidade de reenvio.

Campos preenchidos pelo nó de consentimento ficam bloqueados para edição manual. O histórico de consentimentos de cada pessoa fica disponível dentro do seu cadastro no ambiente da instituição.

Conformidade

A lógica do nó é de pré-requisito. Ele deve ser precedido pelos Nós de Pré-análise ou Dados do cliente, que fornecem os dados como: nome, CPF, e-mail e celular necessários para o disparo. Isso garante que o consentimento seja sempre contextualizado para aquela pessoa e aquela operação específica, com um token único por execução que expira após o aceite ou cancelamento.

Cada instituição configura o nó com o template de termo adequado ao seu produto e ao canal. Prazos de validade do consentimento são configuráveis por instância.

Como resultado, o operador não precisa mais gerenciar autorização externamente. O próprio workflow garante que o aceite existe antes de qualquer consulta sensível ser realizada.

O que está disponível agora (v1)

A versão atual do Nó de Consentimento já está disponível para adição nos workflows do Titan. O canal primário de envio é SMS. As jornadas de configuração do nó no produto, a tela de espera de aceite para o operador/agente e a página de aceite para o cliente final já estão funcionais.

Esta versão cobre o fluxo principal de ponta a ponta: disparo, validação de dados básicos, aceite, registro e liberação do workflow.

O que vem na v2

A próxima versão do Nó de Consentimento está em desenvolvimento e vai expandir significativamente as capacidades da funcionalidade. Estão previstos novos canais de envio, como e-mail e WhatsApp, gestão completa de templates de documento com editor e parametrizações avançadas, aba de consentimentos dentro do perfil de cada pessoa com possibilidade de revogação de aceite, notificações e e-mails automáticos relacionados ao fluxo de consentimento, e integração via API para que agentes externos possam disparar o consentimento.

A entrega da v2 está em andamento e será comunicada assim que disponível.

Por que isso importa para as instituições

As operações de crédito em sua maioria são supervisionadas pelo Bacen, consultas a sistemas como o SCR têm requisitos de autorização expressos na regulação. O consentimento mal documentado ou simplesmente ausente não é apenas um risco operacional, é uma exposição direta em processos de auditoria, reclamações no Bacen e eventuais litígios com clientes.

O Nó de Consentimento transforma esse controle em parte do fluxo. O aceite passa a ser condição técnica para o avanço da operação e fica registrado com o nível de rastreabilidade que uma instituição financeira regulada precisa ter.